Protection du joueur

Jouer responsable avec Homeplay Casino : des limites choisies par vous

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte ouvre avec des limites de dépôt, de mise, de session, une auto-exclusion et une pause temporaire.

18+
Accompagnement

Les repères essentiels en un coup d'œil

Au moment de vérifier qui encadre votre compte et vers qui vous tourner.

Élément
Réponse
Âge minimum
18+
Licence
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-704791
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions et limites
Accompagnement

Quand le jeu prend trop de place, cinq réglages existent

Après lecture, vous saurez quel outil ouvrir dans votre compte et à quel moment.

Combien puis-je verser ?

Le plafond de dépôt borne ce que vous versez sur une période choisie. Posez-le avant votre premier dépôt, quand le budget de jeu est encore une décision et non un regret.

Des mises bornées, pas libres

Cette limite plafonne la somme engagée sur chaque mise. Activez-la si le rythme de vos parties vous échappe et que les montants grimpent plus vite que prévu.

La montre avant l'envie

Un compteur de temps ferme la session à l'échéance fixée. Choisissez-la quand une soirée de jeu s'étire sans que vous voyiez les heures passer.

Faut-il tout fermer ?

L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour la durée retenue. Demandez-la dès que vous sentez que la décision de jouer ne vous appartient plus.

Du recul sans fermer

Une pause temporaire met le compte en sommeil sans le fermer. Prenez-la pour souffler, le temps de retrouver un rapport calme avec le jeu.

Avant la partie

Le réglage d'une limite dans le compte

01

Le moment des réglages

Ouvrez les réglages de votre compte, dans l'espace joueur. Vérifiez au passage que vos coordonnées et votre pièce d'identité sont à jour.

02

Lequel vous protège ?

Choisissez le plafond qui vous parle : montant déposé, perte acceptée ou durée de session. Regardez ce que chaque option protège avant de trancher.

03

Choisissez la durée

Décidez maintenant la durée du plafond, courte ou longue. Une fois posé, le plafond se tient : il se choisit avant la partie.

04

Le récapitulatif à relire

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché. Pour toute question sur les limites ou l'exclusion, l'équipe répond à [email protected].

Sept signes

Le jeu amuse encore, ou il pèse

Un soir, vous jouez plus longtemps que prévu et vous le remarquez seulement après. Repérer ces signes tôt évite qu'ils s'installent : poser une limite ou faire une pause est le premier pas, avant que le jeu ne pèse.

Ce qui change dans votre jeu

Souvent, ces situations s'installent sans bruit dans une semaine ordinaire.

  • Vous jouez pour oublier une soirée difficile
  • Le montant déposé dépasse ce que vous aviez prévu
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
  • Une perte vous pousse à rejouer tout de suite
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu passe avant le sommeil ou les repas
  • Vous cachez vos parties à vos proches
Écoute anonyme

Une écoute gratuite et sans nom

Après cette lecture, vous saurez à qui parler en France, sans frais et sans donner votre nom.

Joueurs Info Service

Chaque jour, de 8 heures à 2 heures, ce service répond par téléphone ou en ligne, gratuitement et anonymement, aux joueurs comme à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

En cas de besoin, des psychologues répondent au téléphone : thérapie en ligne gratuite, groupes de soutien et conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

À tout moment, un auto-examen vous aide à situer votre pratique, puis un annuaire recense les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Durées claires

Une pause suffit-elle, ou faut-il fermer ?

Le temps de reprendre son souffle

Dès qu'une soirée vous semble trop longue, ouvrez les réglages de votre compte et activez la pause temporaire. Vous fixez vous-même une durée brève, et l'accès au jeu reste suspendu jusqu'à son terme.

Coupez l'accès, sans retour

Quand la pause ne suffit plus, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période. Elle s'active depuis les réglages du compte et ne peut pas être levée avant son terme, même si l'envie revient.

Trois ans plutôt qu'un soir

Après la pause et l'auto-exclusion du compte, il existe un registre national : l'Interdiction volontaire de jeux. Gérée par l'Autorité nationale des jeux, elle dure au minimum trois ans ; sa levée doit ensuite être demandée. La démarche se fait en ligne ou par lettre recommandée, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Repères pratiques

Les réponses qui évitent un faux pas

Quel âge faut-il avoir pour ouvrir un compte chez vous ?
Le compte est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et une pièce d'identité valide le confirme. Cette vérification prend en général 14 heures. Elle protège aussi le joueur : un compte non vérifié reste en attente.
Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone ?
Oui. La section du compte s'affiche pareil sur téléphone et sur ordinateur, avec les cinq réglages au même endroit : dépôt, mise, session, pause et auto-exclusion. Un plafond se pose en quelques secondes, sans passer par le support.
Comment modifier mon plafond de dépôt plusieurs jours après ?
Le même endroit du compte garde ce réglage à portée de main. On y revient quand le plafond ne correspond plus à ce qu'on peut consacrer au jeu. Mieux vaut le fixer à froid, avant une session, qu'après une perte.
Un proche joue trop, vers qui me tourner ?
Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept jusqu'à 2 heures du matin, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Parler à un psychologue aide à poser les mots sans dramatiser. SOS Joueurs accompagne également les familles, y compris sur le plan financier.
Peut-on arrêter une auto-exclusion avant la fin choisie ?
Non. Une auto-exclusion prise dans le compte court jusqu'au bout de la période fixée, sans retour en arrière. L'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, elle, dure trois ans minimum et sa levée se demande ensuite, par le service en ligne ou par lettre recommandée.
Que change une pause temporaire sur mon compte ?
La pause temporaire ferme l'accès aux jeux et aux dépôts pour la durée choisie, sans supprimer le compte. Le solde reste disponible pour un retrait, et la reprise se fait d'elle-même une fois le délai écoulé, sans démarche.