Contact Homeplay Casino : les bons canaux
Le chat, l'e-mail et le téléphone répondent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des délais annoncés en minutes.
+ 169 tours offerts
Chat en direct, e-mail et téléphone
Choisissez le canal qui colle à votre question et sachez à l'avance combien de temps patienter.
Homeplay Casino chat en direct
Le chat du site traite les questions urgentes : un conseiller répond en cinq minutes environ, à toute heure du jour et de la nuit. Gardez votre identifiant de joueur sous la main.
Ouvrir le chatEt si j'envoie un message ?
Un message à [email protected] convient aux dossiers détaillés : pièces à joindre, historique de paiement, réclamation écrite. Comptez quatre heures environ pour la première réponse, sept jours sur sept.
ÉcrireUn vrai échange de vive voix
Le +33 1 64 36 82 97 (heure CET) sert aux cas qui débloquent mieux à l'oral : compte bloqué, dépôt qui n'apparaît pas. Un conseiller décroche en trois minutes environ, en continu.
AppelerGardez ces repères sous la main
Un opérateur installé depuis 2010 qui parle votre langue et affiche ses références sans détour.
Le moment où un souci reste sans solution
Le dossier parti au support
Vous détaillez d'abord le souci au support par e-mail ou chat, en joignant l'identifiant concerné, puis on vous répond par écrit sous quatre heures.
Avant le blocage, après l'escalade
Si la réponse ne règle rien, vous demandez une reprise par un responsable et l'on vous confirme le nouveau délai par retour de message.
Une preuve pour le recours
En dernier recours, vous saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority en joignant l'échange écrit complet, comme preuve de la démarche.
Votre dossier atterrit chez la bonne personne
Fini le message qui traîne parce qu'il n'était pas adressé au service compétent.
L'heure à laquelle on vous répond
Après lecture, vous saurez quel canal répond vite et à quelle heure, en France.
Rassemblez vos informations avant d'écrire
À réunir avant contact
Ayez ces quelques éléments prêts, la réponse arrive plus vite.; Adresse e-mail du compte; Numéro de la dernière transaction; Copie de la pièce d'identité; Capture d'écran du problème; Date et heure du souci
Trouvez votre réponse en une lecture
Dois-je envoyer mes documents pour être vérifié ?
Dois-je vérifier que le site est bien licencié ?
Quand puis-je joindre le support, même un dimanche ?
Pourquoi demander une copie de mes données ?
Où aller si la réponse du support ne me convient pas ?
Pourquoi le support refuse-t-il mon mot de passe ?
Vérifiez l'exploitant avant de jouer
Cette fiche sert au moment où vous voulez savoir qui exploite le site et sous quelle licence.